착오송금 반환지원 신청 방법: 잘못 보낸 돈 돌려받는 절차

계좌번호를 잘못 입력하거나 비슷한 이름의 수취인을 선택해 돈을 보냈다면 당황하기 쉽습니다. 이때 가장 먼저 해야 할 일은 송금한 은행 또는 간편송금 서비스에 반환 요청을 하는 것입니다.

금융회사를 통한 반환 절차가 끝났는데도 돈을 돌려받지 못했다면, 예금보험공사의 ‘착오송금 반환지원’ 제도를 확인해볼 수 있습니다.

다만 이 제도는 모든 송금 실수나 사기 피해를 해결하는 방법이 아닙니다. 송금일, 금액, 신청기한, 금융회사 반환 요청 여부 등 정해진 조건을 충족해야 합니다.

착오송금 반환지원이란?

착오송금 반환지원은 잘못 송금한 사람이 금융회사를 통해 반환을 요청했지만 돌려받지 못한 경우, 예금보험공사가 일정 요건 아래 반환 절차를 지원하는 제도입니다.

즉, 은행에 연락하지 않고 바로 예금보험공사에 신청하는 방식은 아닙니다.

먼저 송금한 금융회사에 반환을 요청하고, 수취인 연락 불가 또는 반환 거부 등으로 금융회사를 통한 절차가 끝난 뒤에 대상 여부를 확인하는 순서입니다.

신청 전 꼭 확인할 조건

착오송금 반환지원은 아래 조건을 모두 살펴봐야 합니다.

• 건당 착오송금액이 5만원 이상 1억원 이하인 경우
• 2021년 7월 6일 이후 발생한 착오송금인 경우
• 착오송금일로부터 1년 이내에 신청하는 경우
• 송금한 금융회사를 통해 반환 요청을 했지만 돌려받지 못한 경우
• 해당 송금과 관련해 소송, 지급명령, 가압류 등 법적 절차가 진행 중이지 않은 경우
• 개인 간 거래 분쟁이나 보이스피싱 등 사기 피해 해결을 위한 송금이 아닌 경우

위 조건은 기본적인 확인 사항입니다. 실제 신청 전에는 반드시 금융안심포털의 ‘신청대상 여부 확인’을 다시 진행하세요.

가장 먼저 할 일: 송금한 금융회사에 반환 요청하기

돈을 잘못 보냈다는 사실을 알게 되면 지체하지 말고 송금한 은행 또는 간편송금 서비스 고객센터에 연락합니다.

준비하면 좋은 정보는 아래와 같습니다.

• 송금한 날짜와 시간
• 송금 금액
• 송금한 계좌번호
• 잘못 보낸 수취 계좌번호
• 이체 내역 화면 또는 거래번호
• 반환 요청을 한 날짜와 결과

금융회사는 수취인에게 반환 의사를 확인하는 절차를 진행할 수 있습니다. 이 단계에서 수취인이 반환에 동의하면 예금보험공사 신청까지 갈 필요 없이 해결될 수 있습니다.

착오송금 반환지원 신청 순서

1. 금융안심포털에서 대상 여부를 확인합니다

예금보험공사 금융안심포털에 접속해 ‘착오송금 반환지원’ 메뉴의 신청 대상 확인을 진행합니다.

송금액, 송금일, 금융회사 반환 요청 여부 등을 차례로 확인하면 기본 대상 여부를 살펴볼 수 있습니다.

2. 본인 인증 후 반환지원을 신청합니다

대상으로 확인되면 안내에 따라 본인 인증과 신청 정보를 입력합니다.

이체 내역, 반환 요청 결과 등 필요한 자료가 있을 수 있으니 신청 화면의 안내를 천천히 확인하세요. 신청 과정에서 사실과 다른 정보를 입력하면 보완 요청이나 반려가 될 수 있습니다.

3. 진행 상황을 확인합니다

신청 뒤에는 금융안심포털에서 진행 상태와 지급 내역을 확인할 수 있습니다.

반환지원은 신청 즉시 입금되는 서비스가 아닙니다. 수취인 정보 확인과 반환 절차가 필요하므로 결과와 소요 기간은 개별 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

이런 경우에는 대상이 아닐 수 있습니다

착오송금 반환지원은 단순한 이체 실수를 돕는 제도입니다. 아래 상황은 일반적으로 이 제도로 해결할 수 없습니다.

• 물건값, 빌려준 돈 등 개인 간 거래 분쟁
• 보이스피싱, 메신저피싱 등 사기 피해
• 이미 반환 청구 소송이나 지급명령을 진행 중인 경우
• 금융회사를 통한 반환 요청을 하지 않은 경우
• 신청기한이 지난 경우
• 정해진 송금액 범위 밖인 경우

사기 피해가 의심된다면 착오송금 반환지원만 기다리지 말고 즉시 금융회사와 경찰에 신고하는 것이 중요합니다.

수수료를 요구하는 사칭 사이트를 조심하세요

‘잘못 보낸 돈을 100% 찾아준다’며 선입금 수수료를 요구하는 광고나 문자는 조심해야 합니다.

착오송금 반환지원은 예금보험공사 금융안심포털에서 직접 대상 확인과 신청을 진행할 수 있습니다. 다른 사람이 계좌 비밀번호, 인증번호 전체, 신분증 사진을 요구하면 제공하지 마세요.

안전한 방법은 문자 링크를 누르지 않고 직접 브라우저에서 ‘예금보험공사 금융안심포털’을 검색해 접속하는 것입니다.

자주 묻는 질문

은행에 연락하지 않고 바로 신청할 수 있나요?

아니요. 먼저 송금한 금융회사를 통한 반환 요청 절차를 진행해야 합니다. 금융회사를 통한 절차가 끝난 뒤에도 반환받지 못한 경우에 반환지원 대상 여부를 확인합니다.

보이스피싱 피해도 신청할 수 있나요?

착오송금 반환지원은 보이스피싱 등 사기 피해를 해결하는 제도가 아닙니다. 사기 피해가 의심되면 즉시 금융회사와 경찰에 신고해야 합니다.

신청하면 반드시 돈을 돌려받나요?

반환 가능 여부와 실제 절차는 수취인 상황, 법적 제한, 신청 정보 등에 따라 달라질 수 있습니다. 신청 전 공식 대상 확인을 하고, 신청 후 진행 상태를 확인해야 합니다.

모바일에서도 신청할 수 있나요?

예금보험공사 안내에 따르면 착오송금 반환지원은 PC 웹 또는 금융안심포털 모바일 앱을 통해 신청할 수 있습니다. 이용 환경은 바뀔 수 있으므로 신청 화면의 최신 안내를 확인하세요.

마무리

착오송금이 발생했다면 가장 중요한 것은 빠른 대응입니다. 먼저 송금한 은행이나 간편송금 서비스에 반환을 요청하고, 반환되지 않았다면 예금보험공사 금융안심포털에서 착오송금 반환지원 대상인지 확인하세요.

공식 참고 자료

• 예금보험공사 착오송금 반환지원
• 예금보험공사 착오송금 반환지원 신청
• 예금보험공사

이 글은 2026년 7월 기준으로 작성했습니다. 제도 내용과 금액은 바뀔 수 있으니, 신청 전에 공식 기관에서 최신 정보를 한 번 더 확인하세요.